Mina studier

Service och bemötande för hygien- och städpersonal

Vilka förväntningar möter du och hur agerar du bäst när du möter din kund?  För ett väl utfört arbete måste dialogen mellan kunden och utövaren fungera smidigt. 

Längd

2 dagar

Ort

Falun, Gävle, Idre, Västerås, Örebro, Sälen

Pris

6 500 SEK exkl. moms

Studieformat

Lärarledd

Beskrivning
Förkunskaper
Målgrupp
Intyg, certifiering
FAQ
Vi skapar förtroende hos kunden genom goda relationer och professionellt bemötande och genom att se till att den tjänst som levereras motsvarar kundens förväntningar och ännu hellre överträffar dessa. Detta leder i sin tur till vinster i form av goda kundrelationer, personal som trivs och en omsättning som ökar. I denna utbildning  ger vi dig genom teoretiska och praktiska övningar, verktyg att kommunicera och agera förtroendegivande .
Inga särskilda förkunskaper krävs
Utbildningen riktar sig till dig som arbetar inom ett serviceyrke.
Efter avslutad utbildning erhålls utbildningsintyg

Hemnära tjänster

Det finns fler definitioner av begreppet hemnära tjänster.  Dessa omnämns ofta som hushållsnära tjänster när fenomenet diskuteras i media.

Med hemnära tjänster menas tjänster som utförs i hemmet eller i direkt anslutining till det. Exempel på hemnära tjänster kan vara barnpassning,  IT-support och städhjälp och matlagning.

Man kan få bidrag för hemnära tjänster, ett så kallat RUT-avdrag. När man köper hemnära tjänster och eventuellt tjänster inom bygg, så kallade ROT-tjänster kan ett skatteavdrag på arbetskostnaden göras . På RUT-tjänster får man dra av 50% av arbetskostnaden upp till 50 000 kr , alltså max 25 000kr, på ROT 30% Avdragen ränkas samman och det totala beloppet som man önskar göra avdrag på får inte vara större än 50 000 kr.

Från 2016 får enbart enklare städhjälp räknas till hemnära tjänster och matlagning räknas inte längre som en sådan.

Exempel på hemnära tjänster och vad du får och inte får göra avdrag för:

Barnpassning: Tillåtet:  Hämtning och lämning vid förskola,  läxläsning,  barnpassning i hemmet.

Ej tillåtet: Barnkalas, transportkostnader vid hämtning och lämning,

 

Flyttjänster: Tillåtet: Normala flytttjänster som packning, arbetskostnad, hämtning och lämning av kundens varor, uppackning, magasinering etc.

Ej tillåtet:  Kostnader för hyrbil, bensin, eller hyra av magasin vid flytt.

 

IT-tjänster: Tillåtet: Avdrag för installation, underhåll och reparation av data och IT-utrustning, tillbehör och programvara som krävs för att kommunicera med omvärlden. Enklare rådgivning på plats.

Ej tillåtet: Avancerad kundanpassad programmering. It-support på distans. Reparation hos reparatör. Utrustnig för smarta hem, som fjärrstyrd kyl etc.

 

Personlig hjälp och omsorg:  Tillåtet:  Hjälp med personlig hygien, hjälp vid promenader och ärenden såsom bank-och postärenden. Hjälp med att betala räkningar.

Ej tilåtet: Proffessionell vårdhjälp som kräver kvalificerad personal som tex sjuksköterska. Massage. Personlig tränare. Hustillsyn. Passning av husdjur. Teknisk utrustning. Hemkörning av livsmedel.

 

Städning och hushållsarbeten

Tillåtet: Vanliga städuppgifter som dammsugning etc. Byte av glödlampor. Flyttstädning.

Ej tilåtet: Grovstädning med speciell utrusning, tex städrobot. Rengöring av pool. Städning av trappor i flerfamiljshus. Homestyiing.

 

Snöskottning: Tillåtet: Snöskottning till bostaden och uppfart.

Ej tillåtet: Snöskottning i samfällighetsförening.

 

Trädgårdsarbete

Tillåtet: Krattning, rensning av ogräs och borttagning av mossa. Häckklippning, Gräsklippning. Vattning och gödning av trädgårdsland. Beskärning, borttagning av träd och buskar.

Ej tillåtet: Anläggning av gräsmatta,asfaltering, plantering av nya blommor osv.

 

Beskrivning
Vi skapar förtroende hos kunden genom goda relationer och professionellt bemötande och genom att se till att den tjänst som levereras motsvarar kundens förväntningar och ännu hellre överträffar dessa. Detta leder i sin tur till vinster i form av goda kundrelationer, personal som trivs och en omsättning som ökar. I denna utbildning  ger vi dig genom teoretiska och praktiska övningar, verktyg att kommunicera och agera förtroendegivande .
Förkunskaper
Inga särskilda förkunskaper krävs
Målgrupp
Utbildningen riktar sig till dig som arbetar inom ett serviceyrke.
Intyg, certifiering
Efter avslutad utbildning erhålls utbildningsintyg
FAQ

Hemnära tjänster

Det finns fler definitioner av begreppet hemnära tjänster.  Dessa omnämns ofta som hushållsnära tjänster när fenomenet diskuteras i media.

Med hemnära tjänster menas tjänster som utförs i hemmet eller i direkt anslutining till det. Exempel på hemnära tjänster kan vara barnpassning,  IT-support och städhjälp och matlagning.

Man kan få bidrag för hemnära tjänster, ett så kallat RUT-avdrag. När man köper hemnära tjänster och eventuellt tjänster inom bygg, så kallade ROT-tjänster kan ett skatteavdrag på arbetskostnaden göras . På RUT-tjänster får man dra av 50% av arbetskostnaden upp till 50 000 kr , alltså max 25 000kr, på ROT 30% Avdragen ränkas samman och det totala beloppet som man önskar göra avdrag på får inte vara större än 50 000 kr.

Från 2016 får enbart enklare städhjälp räknas till hemnära tjänster och matlagning räknas inte längre som en sådan.

Exempel på hemnära tjänster och vad du får och inte får göra avdrag för:

Barnpassning: Tillåtet:  Hämtning och lämning vid förskola,  läxläsning,  barnpassning i hemmet.

Ej tillåtet: Barnkalas, transportkostnader vid hämtning och lämning,

 

Flyttjänster: Tillåtet: Normala flytttjänster som packning, arbetskostnad, hämtning och lämning av kundens varor, uppackning, magasinering etc.

Ej tillåtet:  Kostnader för hyrbil, bensin, eller hyra av magasin vid flytt.

 

IT-tjänster: Tillåtet: Avdrag för installation, underhåll och reparation av data och IT-utrustning, tillbehör och programvara som krävs för att kommunicera med omvärlden. Enklare rådgivning på plats.

Ej tillåtet: Avancerad kundanpassad programmering. It-support på distans. Reparation hos reparatör. Utrustnig för smarta hem, som fjärrstyrd kyl etc.

 

Personlig hjälp och omsorg:  Tillåtet:  Hjälp med personlig hygien, hjälp vid promenader och ärenden såsom bank-och postärenden. Hjälp med att betala räkningar.

Ej tilåtet: Proffessionell vårdhjälp som kräver kvalificerad personal som tex sjuksköterska. Massage. Personlig tränare. Hustillsyn. Passning av husdjur. Teknisk utrustning. Hemkörning av livsmedel.

 

Städning och hushållsarbeten

Tillåtet: Vanliga städuppgifter som dammsugning etc. Byte av glödlampor. Flyttstädning.

Ej tilåtet: Grovstädning med speciell utrusning, tex städrobot. Rengöring av pool. Städning av trappor i flerfamiljshus. Homestyiing.

 

Snöskottning: Tillåtet: Snöskottning till bostaden och uppfart.

Ej tillåtet: Snöskottning i samfällighetsförening.

 

Trädgårdsarbete

Tillåtet: Krattning, rensning av ogräs och borttagning av mossa. Häckklippning, Gräsklippning. Vattning och gödning av trädgårdsland. Beskärning, borttagning av träd och buskar.

Ej tillåtet: Anläggning av gräsmatta,asfaltering, plantering av nya blommor osv.

 

Falun
20 - 21 juni, 08:00 - 16:00
Platser kvar
Gävle
20 - 21 juni, 08:00 - 16:00
Platser kvar
Idre
20 - 21 juni, 08:00 - 16:00
Platser kvar
Västerås
20 - 21 juni, 08:00 - 16:00
Platser kvar
Örebro
20 - 21 juni, 08:00 - 16:00
Platser kvar
Sälen
27 - 29 juni, 08:00 - 16:00
Platser kvar

Vi anpassar din utbildning

 

Kontakta oss för frågor eller offert

023-584 50