Axplock från utbildningen:
- Kundens förväntningar
- Köp- och säljprocessen
- Affärsetiska och moraliska regler
- Trestegsmodellen
- Skapa nya kunder
- Besöksbokning
- Kontaktfasen
- Spelregler
- Behovsanalys och frågeteknik
- Argumentationsteknik - EFI
- Prisförhandling
- Avslut
- Merförsäljning
- Kundvård