Feedback är med andra ord det i särklass viktigaste verktyget för en chef/ledare. Under denna utbildning får deltagarna såväl praktisk som teoretisk kunskap hur man korrigerar felaktigt beteenden från gruppmedlemmar, men också hur man förstärker och behåller de positiva. Deltagarna får också kunskap i hur man delger sin arbetsgrupp negativa budskap på bästa möjliga sätt.
Ett axplock från utbildningen:
- Kritik
- Mål och vision
- Ramar och befogenheter
- Hot och dess påverkan
- Feedbackarenan
- Publik
- Behov
- Retorik
- Kroppsspråk
- Försvar
- Feedback
- Uppföljning